FenixShip (“เรา”) ให้บริการรับส่งพัสดุจากอเมริกาและจีนมาไทย ฝากสั่งซื้อ และประสานงานเคลียร์ศุลกากร นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ครอบคลุมเว็บไซต์ fenixship.com, LINE Official Account @fenixship และระบบสมาชิกใน LINE
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่งในไทย และรหัสลูกค้า
- ข้อมูลบัญชี LINE: รหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือแชทกับเรา
- ข้อมูลพัสดุและคำสั่งซื้อ: เลขพัสดุ รายการสินค้า มูลค่าที่สำแดง น้ำหนัก ขนาด และรูปถ่ายพัสดุ
- ข้อมูลการชำระเงิน: ยอดชำระและสลิปโอนเงินที่คุณส่งให้เรา เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิต
- เอกสารสำหรับพิธีการศุลกากร เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบอนุญาต หรือสำเนาบัตรประชาชน เฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนดให้ใช้
- ข้อมูลการใช้เว็บไซต์: หน้าที่เข้าชม ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และคุกกี้ (ดูข้อ 6)
2. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
- ให้บริการตามที่คุณใช้: รับพัสดุเข้าโกดัง คำนวณค่าส่งและออกบิล ขนส่ง และส่งถึงบ้าน (ฐานสัญญา)
- ปฏิบัติตามกฎหมาย: สำแดงสินค้าและชำระภาษีนำเข้า และเก็บหลักฐานทางบัญชีและภาษี (ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย)
- แจ้งสถานะพัสดุ ตอบคำถาม ป้องกันการทุจริต และปรับปรุงบริการ (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
- วิเคราะห์การใช้เว็บไซต์ วัดผลโฆษณา และส่งข่าวสารโปรโมชั่น เฉพาะเมื่อคุณยินยอม (ฐานความยินยอม)
3. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใคร
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเปิดเผยเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่
- บริษัทขนส่งระหว่างประเทศและขนส่งในไทย เพื่อส่งพัสดุของคุณ
- กรมศุลกากรและหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง เพื่อพิธีการนำเข้า
- JP Cargo Service ตัวแทนออกของในเครือเดียวกัน เมื่อคุณใช้บริการเคลียร์ศุลกากร
- ผู้ให้บริการระบบของเรา เช่น LINE ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ และ Google ภายใต้สัญญาที่คุ้มครองข้อมูล
- หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งศาล
4. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
โกดังของเราในอเมริกาและจีนได้รับชื่อ รหัสลูกค้า และเลขพัสดุของคุณเพื่อรับและคัดแยกพัสดุ ผู้ให้บริการบางราย เช่น LINE และ Google อาจเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นและเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลตามที่ PDPA กำหนด
5. เราเก็บข้อมูลนานเท่าไร
- ข้อมูลสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิก เมื่อคุณขอให้ลบ เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- เอกสารบัญชี ภาษี และศุลกากร: ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลจากคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท หรือจนกว่าคุณจะลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์
6. คุกกี้
เราใช้คุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้โฆษณาเฉพาะเมื่อคุณกด “ยอมรับ” ในแถบคุกกี้ เปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อที่ “ตั้งค่าคุกกี้” ท้ายเว็บไซต์
- คุกกี้ที่จำเป็น: ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ และจดจำการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ
- คุกกี้วิเคราะห์ (Google Analytics): นับจำนวนผู้เข้าชมและดูว่าหน้าไหนมีประโยชน์
- คุกกี้โฆษณา (Google Ads): วัดผลโฆษณา และแสดงโฆษณาของเราให้ผู้ที่เคยเข้าชม
7. การรักษาความปลอดภัย
เราเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลด้วย HTTPS จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ต้องใช้ในการทำงาน ใช้รหัสผ่านสำหรับระบบหลังบ้าน และสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
8. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิตาม PDPA ดังนี้ โดยเราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบ ระงับการใช้ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูล
- ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมือ
- ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิ่งที่ทำไปก่อนถอน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
9. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
ส่งคำขอใช้สิทธิหรือสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ทาง LINE @fenixship เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
- LINE: @fenixship
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้